Términos y condiciones

Términos y Condiciones Los presentes Términos y Condiciones rigen el uso que toda persona natural o jurídica, o representante en cualquier forma de los mismos, hace de la Plataforma y de cualquier Servicio que sea de propiedad o esté controlado por VERUCAMPO.COM (en adelante “VERDUCAMPO”). Este documento contiene información legal que le recomendamos leer completamente en conjunto con la Política de Privacidad. Por medio de la aprobación de los presentes Términos y Condiciones, se entiende que el Usuario los ha leído y aceptado, en todas sus partes, y entiende que estos le son legalmente vinculantes y obligatorios. Por tanto, acepta las condiciones de utilización y aprovechamiento de la Plataforma, Contenido y los Servicios. En caso contrario, el Usuario deberá abstenerse de acceder a la Plataforma y Servicios, ya sea directa o indirectamente, y de utilizar cualquier información o servicio provisto por la misma.

1. Aceptación de Términos y Condiciones

Mediante la creación de un Perfil y/o la utilización en cualquier forma de los Servicios y Plataforma, el Usuario acepta todos los Términos de Uso aquí contenidos y la Política de Privacidad. Asimismo, se entiende que acepta todas las demás reglas de operación, políticas y procedimientos que puedan ser publicados por VERDUCAMPO en la Plataforma, cada uno de los cuales se incorpora por referencia. Sin perjuicio de lo anterior, algunos servicios que se ofrecen en la Plataforma pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales. En ese caso, el uso que el Usuario haga de dichos servicios estará sujeto, además, a los referidos términos y condiciones adicionales, que se incorporan a los presentes Términos de Uso por medio de esta referencia. En caso de que el Usuario no los acepte, deberá abstenerse de utilizar en cualquier forma dichos servicios y/o Plataforma.

1. Definiciones.

Los términos cuya primera letra figura en mayúscula (salvo cuando se deba exclusivamente a que inician una oración o se trate de un nombre propio), tienen el significado que se les asigna a continuación, o en la Política de Privacidad: Beneficio(s): significa las promociones y descuentos que se otorgan al Usuario con el objetivo de brindar mejores precios y mayores beneficios a estos. Comercio(s): significa comercios minoristas seleccionados a los cuales el Usuario podrá adquirir Productos. Contenido: significa todo tipo de información, ya sea gráfica o escrita, imágenes, audio y video, incluyendo pero no limitándose a la ubicación, anuncios, comentarios, noticias, datos, guiones, gráficos, dibujos o imágenes, textos, diseño, esquemas, mapas y características interactivas presentadas por VERDUCAMPO en la Plataforma y en cualquier canal administrado por VERDUCAMPO (y cualquier software y códigos informáticos subyacentes), así como también programas o algoritmos computacionales, módulos de programación, manuales de operación, sea que dicho Contenido es generado, provisto o de cualquier otra forma producido o suministrado por VERDUCAMPO, los Usuarios o terceros. Equipo: significa los teléfonos móviles y smartphones, tablets, computadores y cualquier otro aparato electrónico por el cual se pueda acceder a la Plataforma. Material de Usuarios: significa toda clase de fotografías, videos, comentarios, comunicaciones u otros contenidos generado por Usuarios, que hayan sido subidos o cargados a la Plataforma y/o a cualquier canal administrado por VERDUCAMPO. VERDUCAMPO: significa VERDUCAMPO. Compañía de comercio electrónico la cual mediante medios tecnológicos y de servicio facilita a los Usuarios un catálogo digital de Productos ofrecidos para la respectiva compra y el traslado de estos al destino indicado por el Usuario. Orden de Compra: significa el pedido particular de un Usuario para la compra de determinados Productos para el cual se ha terminado el proceso en las Plataformas. Perfil: significa la cuenta personal única creada por cada Usuario que acredita el registro en la Plataforma, en base a la información personal proveída por el mismo a VERDUCAMPO, la cual incluye su nombre, apellidos, registro único tributario (RUT), fecha de nacimiento, dirección, teléfono, nombre de usuario, correo electrónico y contraseña. Plataforma: significa el sitio web (staging.verducampo.com), aplicaciones móviles y plataforma operada por Verducampo, a través de los cuales los Usuarios podrán acceder a los Servicios. Política de Privacidad: significa las políticas de privacidad de VERDUCAMPO, las cuales se encuentran debidamente publicadas en la Plataforma. Producto(s): significa los productos ofrecidos en la Plataforma como alimentos, canasta básica familiar, víveres, bebidas, bebidas alcohólicas, aseo, belleza, consumo masivo, tecnología, juguetería de mascotas, SOAT Digital, libros, revistas, electrodomésticos y otros artículos de alimentación, en resumen, todos los artículos y productos que se encuentran disponibles para ser adquiridos por los Usuarios. Repartidor(es): significa el personal contratado por VERDUCAMPO o de un tercero externo, que efectúa la entrega de los Productos. Servicios: significa todos los servicios ofrecidos por medio de la Plataforma, así como los demás servicios provistos por VERDUCAMPO, a los cuales los Usuarios pueden acceder por medio de la Plataforma y sus Equipos. Términos y Condiciones, Términos de Uso o Acuerdo: significa los presentes Términos y Condiciones de VERDUCAMPO. Usuario(s): significa toda persona natural o jurídica, o representante en cualquier forma de los mismos, que utilice o que se encuentra registrado como tal en la Plataforma o haya creado un perfil en la misma. Un Usuario sólo podrá crear un Perfil, es decir la relación Usuario-Perfil es uno a uno. Estos podrán clasificarse en Navegadores, Participantes y Colaboradores, de acuerdo a lo señalado en los presentes Términos y Condiciones. El término “Usuario” abarca todas y cualquiera de las referidas categorías.

1. Cuenta de Usuario

La persona que corresponde a un Usuario el cual crea un Perfil es la única persona autorizada para el acceso a la Plataforma por intermedio de dicho Usuario. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de cualquier contraseña o número de cuenta proporcionado por el Usuario o VERDUCAMPO para acceder a la Plataforma a su Perfil. Cada Usuario es el único y absoluto responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña, cuenta o Perfil. VERDUCAMPO no tiene control sobre el uso de la cuenta de un Usuario y renuncia expresamente a cualquier responsabilidad derivada de la misma. En caso de que un Usuario sospeche que un tercero pudiera estar accediendo a la plataforma bajo su cuenta de Usuario o utilizando su contraseña, notificará a VERDUCAMPO inmediatamente. Si usted proporciona su número de teléfono celular, por ese hecho entrega expresamente su consentimiento para que VERDUCAMPO haga uso del mismo para llamadas, información de los pedidos, envío de mensajes de textos y notificaciones por WhatsApp con el fin de ofrecer los servicios, aplican las Políticas de Privacidad. Si usted proporciona su correo electrónico, por ese hecho entrega expresamente su consentimiento para que VERDUCAMPO haga uso del mismo para envío de correos electrónicos con información de los pedidos y mensajes con el fin de ofrecer los servicios o beneficios disponibles, aplican las Políticas de Privacidad. Usted puede optar por no recibir mensajes de texto, notificaciones por WhatsApp y/o correos electrónicos desde VERDUCAMPO, enviando un correo electrónico a (servicioalcliente@verducampo.com). Toda información suministrada por el Usuario en la creación de su Perfil, la cual hace parte de la Cuenta de Usuario, debe ser verídica y al entregar dicha información el Usuario autoriza a VERDUCAMPO para validarla por cualquier medio. Está prohibida la creación de múltiples Perfiles, Cuentas de Usuarios y Usuarios asociados a una misma persona natural o jurídica. Si un usuario olvida la contraseña podrá solicitar a través de la plataforma la actualización de la misma. En caso de identificarse la creación de múltiples Usuarios/Perfiles/Cuentas de Usuarios asociados una misma persona natural o jurídica, VERDUCAMPO podrá bloquear dichos Usuarios y podrá incluirlos en listas restrictivas de la Plataforma y/o realizar la cancelación de sus pedidos.

1. Proceso de Compra:

COBERTURA A la fecha VERDUCAMPO cuenta con cobertura en las ciudad de Sincelejo, la cobertura puntual dentro de la ciudad puede variar según el alcance logístico con el que cuente VERDUCAMPO para realizar las respectivas entregas de las compras realizadas por sus Usuarios; adicionalmente VERDUCAMPO está en la facultad de modificar en cualquier momento estas coberturas y así mismo está en la obligación de ofrecer al cliente el mecanismo para que el Usuario pueda verificar si la dirección donde recibirá su pedido se encuentra dentro de la cobertura, para esto el Usuario deberá ingresar los datos de la dirección donde recibirá el Pedido en la Plataforma verificando que la geográfica sea la correcta. La opción de entrega en franjas “Mismo Día” solo aplica en las siguientes zonas demarcadas DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Los Productos presentados en la Plataforma son revisados respecto a los inventarios, en caso de no contar con la existencia de los mismos directamente o en locales aliados, VERDUCAMPO no realizará el cobro de Producto faltante en la Orden de Compra y no estará en la obligación de avisar al Usuario previamente. Pero avisará en el momento de la entrega mediante la Plataforma. HORARIOS DE ENTREGA Y COSTO DEL DOMICILIO La hora de entrega de una Orden de Compra dependerá de la franja horaria seleccionada por los Usuarios al momento del check out de la misma, siempre que dicha opción esté disponible. Esta corresponde a la hora en que el Repartidor entregará el Producto y/o Servicio en la dirección indicada por el Usuario. La entrega de los Productos tendrá un costo indicado como costo de domicilio, el cual varía de acuerdo a la franja horaria seleccionada y los Beneficios (Promociones y Descuentos) que apliquen sobre el mismo. La cantidad de entregas por franja horaria posee una capacidad limitada por lo cual VERDUCAMPO se reserva el derecho de eliminar la disponibilidad de una franja en la Plataforma cuando esta ha llegado a su límite de capacidad. En estos casos, el Usuario verá en la Plataforma las franjas que se encuentran disponibles. En caso de que en la ciudad de entrega ocurran incidentes fuera de control de VERDUCAMPO como marchas, huelgas, condiciones climáticas adversas o accidentes que afecten la movilidad o el despacho o la entrega de los Productos, VERDUCAMPO hará todo lo posible por entregar la orden de compra con el menor tiempo de retraso posible. Las entregas seleccionadas en las franjas denominadas “mismo Día”, están sujetas a lo indicado anteriormente y aplicarán de acuerdo a las zonas de cobertura indicadas. HORARIO DE PEDIDO Todo pedido realizado posterior a las 4:00pm quedará asignado como si se hubiese realizado el día posterior y por tanto no estará habilitado para ser entregado en algunas franjas del día siguiente, es decir, si el pedido se realiza el día 1 a las 4:00 pm, es como si se hubiese realizado en el día 2, por lo cual la entrega quedará programada para el día 3 en la franja que el cliente prefiera. PEDIDO MÍNIMO VERDUCAMPO en sus Plataformas restringe el valor del pedido mínimo requerido para poder procesar un Orden de Compra. Este valor será indicado cuando el Usuario incluye ítems o productos en el carrito de compras. El valor para cumplir la restricción del valor del pedido mínimo no incluye el valor del domicilio. PRECIO DE VENTA El precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido será el precio vigente en el sitio al momento de hacerse el pedido, el precio sin tachadura. PAGO DE LA ORDEN DE COMPRA Las Órdenes de Compra podrán pagarse de las siguientes formas:

• Pago contra entrega: Efectivo
• Pago Online/No Presencial:  Nequi, Transferencia Bancaria   Daviplata.
• Los productos faltantes o productos sin disponibilidad no se cobrarán o se devolverá el dinero de acuerdo al medio de pago utilizado por el cliente o según el acuerdo entre el Usuario y VERDUCAMPO el cual incluye, pero no se limita a, devolución en bonos o créditos en la aplicación, en algunos casos el dinero se entregará en efectivo con la entrega de los productos, sin que se requiera aviso al cliente.
• Créditos VERDUCAMPO, dependiendo del producto o servicio se podrá habilitar la forma de pago por medio de créditos VERDUCAMPO. Los créditos VERDUCAMPO son valores equivalentes a dinero que tienen una fecha de uso determinada.

ENTREGA DE ORDEN DE COMPRA Repartidor realizará la entrega de la Orden de Compra en la dirección indicada por el Usuario para tal fin, realizará la entrega de los Productos verificando el estado de la Entrega junto al Usuario, en caso de no encontrarse el Usuario en la dirección dejará el pedido con un tercero autorizado para tal fin. El Repartidor recibirá el valor de la Orden de Compra en caso de pago con efectivo.

• NORMAS ESPECÍFICAS SOBRE ORDENES DE COMPRA EN LAS QUE SE INCLUYA BEBIDAS ALCOHÓLICAS Y CIGARRILLOS

Prohíbase el expendio de bebidas embriagantes a menores de edad. Ley 124 de 1994. El exceso de alcohol es perjudicial para la salud. Ley 30 de 1986 Toda Orden de Compra que incluya bebidas alcohólicas o cigarrillos sólo podrá ser requerida por Usuarios mayores de 18 años de edad. El Repartidor que efectúe la entrega de Órdenes de compra que incluyan dichos productos exigirá, para su entrega, la identificación del Usuario que efectuó la Orden de compra, exigiendo la presentación de una cédula de identidad o pasaporte vigente, liberando de toda responsabilidad, tanto a VERDUCAMPO, sus directores, empleados, subsidiarias, afiliados, agentes y representantes, como también al Repartidor, en caso de no producirse la entrega por la falta de acreditación de identidad del Usuario.

1. Cancelación y Retracto de Compra

• RETRACTO POR PARTE DEL USUARIO

Cuando un usuario requiera cancelar su pedido por motivos que corresponden a su necesidad, deberá notificar por los canales de contacto ya enunciados en los presentes términos y condiciones de uso en un término no mayor a cinco (5) horas posteriores a la realización del pedido, esto, con el fin de tener un margen de reacción a nivel logístico que no signifique un perjuicio ni para el Usuario ni para VERDUCAMPO. VERDUCAMPO es una tienda en línea, con su propio centro de distribución, y a cargo logísticamente de la calidad, estado y condiciones de varios de sus Productos. En este sentido, VERDUCAMPO comercializa, entre otros, productos que tienen la calidad de perecederos, o que están destinados al uso personal, razón por la cual a este tipo de Productos no les será aplicable el derecho de retracto establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Para solicitudes de devoluciones por favor referirse a la sección 7 del presente documento, “Reclamaciones y Servicio al Cliente”.

• RETRACTO POR PARTE DE VERDUCAMPO

VERDUCAMPO se reserva el derecho a cancelar pedidos y/o anular beneficios que considere sospechosos de incumplir cualquiera de los términos de este documento y no está en la obligación de notificar previamente al usuario.

1. Reclamaciones y Servicio al Cliente

VERDUCAMPO recibirá y dará trámite a las solicitudes, peticiones, quejas y reclamos que formule el Usuario en las eventualidades que se desprendan del servicio que presta la compañía como cumplimiento en los tiempos de entrega y calidad de los productos entre otros casos. VERDUCAMPO tiene control de los servicios y el personal que sea contratado de manera directa como ha sido enunciado en el presente numeral. Si el Usuario tiene alguna duda respecto de los Términos y Condiciones, Política de Privacidad, uso de la Plataforma o de su Perfil, podrá ponerse en contacto con VERDUCAMPO escribiendo al correo electrónico servicioalcliente@verducampo.com Los mensajes serán atendidos en un máximo de 48 horas y resueltos definitivamente en un tiempo de cinco días (5) según lo establecido por la legislación vigente y por las políticas internas de VERDUCAMPO para la atención de PQR.

• Reclamación

El Usuario podrá realizar reclamaciones cuando el Producto entregado no corresponda al producto indicado, cuando el Producto no se encuentre en el estado indicado en la Plataforma o no se haya entregado un Producto que se encontraba en la Orden de Compra, esta podrá realizarla a través de la Plataforma o del correo electrónico servicioalcliente@verducampo.com

• Solicitud de Devoluciones

El Usuario podrá solicitar devoluciones del dinero o cambios de producto de acuerdo a la tipología del Producto siempre garantizando que los productos conserven las características originales. Productos no perecederos: Cambios máximo 12 horas después de recibido el producto. Los productos deben conservar las características originales. Para todos los cambios se debe realizar la solicitud por escrito a través del correo electrónico de servicio al cliente servicioalcliente@verducampo.com Productos perecederos: Se recibirán solicitudes de cambio máximo 3 horas después de recibido el Producto, en caso de que la solicitud de cambio se deba a calidad o estado del mismo la solicitud deberá realizarse de acuerdo al tratamiento indicado como “Reclamación”. En el momento de la recogida del producto el Repartidor verificará el estado de los Productos, garantizando que los Productos que requieren cadena de frío no la hayan perdido. Para todos los cambios se debe realizar la solicitud por escrito a través del correo electrónico de servicio al cliente servicioalcliente@verducampo.com Productos Medicamentos: No se recibirán solicitudes de cambio para medicamentos. Los reclamos o cambios se atenderán si al recibir los medicamentos el Usuario revisó junto con el Repartidor los Productos entregados, y se determinó que los mismos no coinciden con la Orden de Compra, o presentan defectos de calidad. Para las reclamaciones y solicitud de devoluciones, después de la revisión y de la verificación por parte de servicio al cliente se podrá realizar devolución del dinero al cliente abonándolo como crédito a la cuenta de Usuario de VERDUCAMPO, o realizando la entrega del Producto sujeto del reclamo, cumpliendo con la calidad y características del mismo.

• Garantías

Productos perecederos: No tendrán garantía. Aplican los términos y condiciones indicados para reclamaciones y devoluciones. Productos no perecederos: Productos de tecnología y juguetería, la garantía será otorgada por el fabricante de los productos, razón por la cual la reclamación correspondiente deberá ser presentada ante el fabricante. Para los demás productos no aplican garantías, aplican los términos y condiciones indicados para reclamaciones y devoluciones. Referidos A continuación, se detallan los términos y condiciones que se aplicarán al programa de referidos al cual se puede acceder a través de la Plataforma.

• Usuario nuevo se define como una persona natural única que nunca ha usado el servicio o realizado la compra de productos de VERDUCAMPO.
• El beneficio sólo podrá ser usado una vez por dirección de entrega.
• Los usuarios existentes podrán referir familiares y/o amigos a través de su código de referido y recibirán $3.000 pesos en crédito de descuento para su próximo pedido inmediatamente después de que el usuario nuevo haya recibido su primer pedido.
• Solo se podrá referir a un usuario nuevo desde nuestra app.
• El código de referido podrá ser compartido por los usuarios existentes cuando éstos han realizado su primera compra.
• Los nuevos usuarios que hayan usado un código válido de referido tendrán un descuento exclusivo para su primera compra por un valor de $3.000 pesos en crédito de descuento aplicable sólo a su primer pedido.
• El crédito de descuento aplica sólo para pedidos mayores a $30.000 pesos sin incluir el costo de domicilio.
• El beneficio aplica exclusivamente para usuarios de acuerdo a la cobertura y será efectivo únicamente si el usuario hace el pedido dentro de la fecha de vigencia del crédito de descuento.
• Referidos con información o datos como correo electrónico o teléfonos no veraces o no verificables no serán tenidos en cuenta y no podrán acceder al programa de referidos, pudiendo también aplicar la cancelación de la orden de compra.
• Un usuario puede referir máximo a 50 usuarios nuevos.
• En caso de que VERDUCAMPO pueda tener dudas sobre el origen y la veracidad de los datos entregados en virtud del programa de referidos, VERDUCAMPO podrá contactar por teléfono al titular de los datos con el fin de verificar los mismos, antes de dar aplicabilidad al programa. En este sentido, el programa de referidos podrá quedar suspendido mientras los datos son verificados.

1. Beneficios: Promociones y Descuentos

A continuación, se detallan los términos y condiciones que se aplicarán a todos los beneficios (descuentos y promociones) que se anuncian o a las que se puede acceder a través de la Plataforma.

• Los descuentos corresponden al beneficio u oferta que VERDUCAMPO por sí mismo y/o con aliados aplica al valor de la Orden de Compra o sobre una parte de ésta, este valor se indica en el resumen de la orden de pago en la sección “Descuentos” y disminuye el valor a pagar por parte del Usuario.
• Las promociones corresponderán al beneficio u oferta que VERDUCAMPO por sí mismo y/o con aliados aplica al precio de venta de los Productos ofrecidos en la Plataforma.
• El precio en promoción de los artículos corresponderá al valor que NO se encuentra tachado, el valor tachado corresponde al valor del Producto antes de la promoción. En caso de que el valor tachado sea inferior al valor no tachado se entenderá por el valor de promoción el valor menor.
• Los descuentos aplicarán sobre el valor de la Orden de Compra o sobre los Productos de la Orden de Compra comprendidos en el descuento. Si en una Orden de Compra a la cual se aplica un descuento se incluyen Productos en promoción, el descuento aplicará sobre el precio indicado en promoción a no ser que en el descuento se indique lo contrario.
• Vigencia de los beneficios (descuentos y promociones): los beneficios presentados dentro de los banners de la Plataforma o que se envíen en comunicaciones propias o con aliados, tienen la vigencia indicada en los mismos, en caso de no indicarse estarán vigentes por el día en el que se visualizan a no ser que se especifique una fecha de fin en el mismo. La vigencia también se encuentra supeditada a las existencias disponibles para el beneficio.
• Los beneficios serán efectivos y están supeditados a las coberturas del mismo, el Usuario hace el pedido y programa la entrega dentro de las fechas de vigencia de los beneficios o hasta agotar existencias (teniendo en cuenta las unidades disponibles de Productos destinadas a la promoción).
• Los beneficios efectuados dentro de “Primera Compra” sólo podrán ser redimidos por Usuarios nuevos de VERDUCAMPO que realicen su pedido vía la Plataforma.
• El Usuario podrá hacer compras de uno o varios ítems en promoción teniendo en cuenta para un ítem la cantidad máxima de unidades que se pueden incluir en una Orden de Compra indicada en la Plataforma. Para los casos donde el ítem no indique directamente la cantidad máxima, se tendrá como capacidad máxima de un ítem los que el sistema deje incluir bajo el precio de promoción en la Orden de Compra.
• VERDUCAMPO podrá finalizar un beneficio antes de tiempo dado el caso en que los artículos de dicha promoción se encuentren agotados en inventario o sucursales de sus aliados.
• VERDUCAMPO podrá restringir la compra de un mismo ítem o Producto con promoción a un tiempo determinado (Ej. Un ítem en promoción cada 5 días) por Usuario o dispositivo.
• Si un pedido contiene artículos en promoción, y al momento de realizar todo el proceso logístico interno VERDUCAMPO evidencia que el artículo está agotado en existencias, VERDUCAMPO podrá cancelar la Orden de Compra del Usuario u ofrecer una nueva opción en caso de que se quiera dar continuidad a la relación de servicio.

Los tipos de descuentos particulares hacen referencia sin limitante a:

• Descuento por tipo de medio de pago (es decir: dinero en efectivo, tarjeta débito o crédito de franquicia alguna en específico o de entidades bancarias en específico; todo lo correspondiente a este tipo de alianzas).
• Descuento por amarre de productos (Tómese como ejemplo promociones tipo “Pague 1 y lleve 2 del mismo producto por el precio inicial”).
• Descuento por ser cliente frecuente: en relación a Usuarios que cuenten con vinculación de alguna índole con determinados Productos al acceder a descuentos (entiéndase como tarjeta cliente frecuente y semejantes).

2. DATOS PERSONALES

Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el usuario está dando a VERDUCAMPO, autorización para tratar sus Datos Personales de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales y Política de Privacidad y Seguridad de VERDUCAMPO. Los Datos Personales obtenidos por VERDUCAMPO, serán recopilados, usados, almacenados, actualizados, transmitidos y/o transferidos por VERDUCAMPO, para los siguientes propósitos o finalidades:

1. Para proveer servicios y productos requeridos;
2. Informar sobre cambios, modificaciones o nuevos productos o servicios que estén relacionados o no con el contratado o adquirido por el Titular por cualquier medio de comunicación;
3. Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con el Titular;
4. Evaluar la calidad del producto y servicio, realizar estudios de mercado y análisis estadísticos para usos internos y la participación de los Titulares en actividades de mercadeo y promocionales;
5. Facilitar el diseño e implementación de programas de fidelización;
6. Compartir los Datos Personales, incluyendo la Transferencia y Transmisión de Datos Personales a terceros para fines relacionados con la operación de las Empresas;
7. Realizar estudios internos sobre el cumplimiento de las relaciones comerciales y estudios de mercado a todo nivel;
8. Llevar a cabo procesos de auditoría interna o externa propios de la actividad comercial que las Empresas desarrollan;
9. Permitir que compañías vinculadas a las Empresas, con las cuales ha celebrado contratos que incluyen disposiciones para garantizar la seguridad y el adecuado Tratamiento de los Datos Personales tratados, contacten al Titular con el propósito de ofrecerle bienes o servicios de su interés;
10. Dar respuesta a consultas, peticiones, quejas y reclamos que sean realizadas por los Titulares y a organismos de control y Transmitir los Datos Personales a las demás autoridades que en virtud de la ley aplicable deban recibir los Datos Personales;
11. Utilizar los distintos servicios correspondientes a sitios web, incluyendo descargas de contenidos y formatos;
12. Transferir la información recolectada a distintas áreas de las Empresas y a sus empresas vinculadas en Colombia y en el exterior cuando ello sea necesario para el desarrollo de sus operaciones y gestión de nómina (recaudo de cartera y cobros administrativos, tesorería, contabilidad, entre otros)
13. Registrar a los Titulares en los sistemas de las Empresas y procesar sus pagos o recaudos;
14. Tratar los Datos personales de los Participantes que en desarrollo de la Actividad se obtengan, para hacer entrega del Premio y en general, todo lo necesario para el desarrollo de la Actividad.
15. Cualquier otra actividad de naturaleza similar y/o complementaria a las anteriormente descritas que sean necesarias para desarrollar el objeto social de las Empresa.

El Participante como titular de los Datos Personales, le asisten los siguientes derechos:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al responsable o Encargado;
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable o Encargado;
3. Ser informado por el responsable o Encargado, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;
4. Previa queja o consulta ante el responsable o Encargado, presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la normatividad legal aplicable;
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales; y
6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

Para consultas, reclamos o ampliar información al correo electrónico:  servicioalcliente@verducampo.com Para consultar la Política de Tratamiento de Datos Personales de VERDUCAMPO: https://verducampo.com/terminos-y-condiciones/ Para consultar la Política de Privacidad y Seguridad de VERDUCAMPO: https://verducampo.com/politica-de-privacidad/ Material Generado Por Usuarios En caso de que la Plataforma permitiera la publicación, subida o carga de Material de Usuarios, éstos serán considerados en todo momento como no confidenciales. Además, mediante la publicación o carga de los mismos a VERDUCAMPO, el Usuario otorga a VERDUCAMPO un derecho perpetuo, mundial, no exclusivo, libre de regalías, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, distribuir, modificar, mostrar y realizar el envío de Material de Usuarios, para la promoción y apoyo de VERDUCAMPO. El Usuario otorga a cada Usuario una licencia no exclusiva para acceder a su Material de Usuario a través de la Plataforma y de mostrar y representar públicamente dicho Material de Usuario, en virtud de estos Términos y Condiciones. En relación con lo anterior, el Usuario declara acerca del Material de Usuario que: (i) es titular de los derechos de autor sobre los mismos, o que tiene la autorización del propietario de los mismos para su publicación en VERDUCAMPO; (ii) no es ilegal, obsceno, difamatorio, injurioso, pornográfico, odioso, racista, o inadecuado por cualquier motivo; (iii) no dañará la reputación de VERDUCAMPO o cualquier tercero; y (iv) no se hace pasar por otra persona. VERDUCAMPO se reserva el derecho de eliminar cualquier Material de Usuario a su entera discreción y sin previo aviso ni responsabilidad hacia el Usuario o cualquier otra persona. VERDUCAMPO no avala ni apoya ninguna clase de Material de Usuario, ni realiza recomendaciones o consejos sobre los mismos, renunciando el Usuario a vincular a VERDUCAMPO con relación a cualquier Material de Usuario. El Usuario entiende y acepta que el Material de Usuario puede contener información que es inexacta u ofensiva, renunciando, desde ya, a reclamar o presentar cualquier clase de recurso en contra de VERDUCAMPO con respecto a la misma. VERDUCAMPO puede proporcionar enlaces a sitios web pertenecientes o gestionados por terceros, sin que por este hecho pueda entenderse, bajo ninguna circunstancia, que VERDUCAMPO respalda el contenido, productos o servicios disponibles en dichos sitios web, y que no es responsable de su contenido o su seguridad. El enlace o conexión del Usuario a cualquier otro sitio web es de su exclusiva responsabilidad.

1. Renuncia

El uso de la Plataforma VERDUCAMPO es bajo el propio riesgo del Usuario. Los Servicios se prestan tal como son ofrecidos, sin garantías de ningún tipo, explícita o implícita, incluyendo, pero no limitada a, las garantías de comercialización, idoneidad del Producto para un propósito particular y no infracción. VERDUCAMPO no efectúa ninguna clase de representación o garantía relativa a la exactitud o totalidad del contenido ofrecido a través del uso de VERDUCAMPO o sobre el contenido de cualquier sitio web vinculado al uso de VERDUCAMPO. Sin perjuicio de que VERDUCAMPO actúa con la mayor diligencia en la prestación de sus Servicios, VERDUCAMPO no asume ninguna responsabilidad derivada de (i) errores o imprecisiones del Contenido; (ii) lesiones personales o daños a la propiedad, de cualquier naturaleza, como resultado de su acceso y uso de la Plataforma; (iii) acceso no autorizado o uso de servidores seguros de VERDUCAMPO y/o cualquier información personal y/o financiera almacenada en ellos. VERDUCAMPO no garantiza que la Plataforma funcionará libre de errores o que esté libre de virus u otros productos peligrosos. Si el uso de la Plataforma deriva en la necesidad de servicio técnico o reemplazo de equipo o datos, VERDUCAMPO no será responsable de dichos costos. VERDUCAMPO, en la medida máxima permitida por la ley, renuncia a toda garantía, explícita o implícita, incluyendo sin limitación las garantías de comercialización, no violación de derechos de terceros y la garantía de idoneidad para un propósito particular. VERDUCAMPO no garantiza, bajo ninguna circunstancia, la exactitud, confiabilidad, exhaustividad y actualidad de los contenidos, servicios, soporte, software, textos, gráficos o vínculos. VERDUCAMPO y sus filiales y proveedores de licencias no garantiza, bajo ninguna circunstancia, que la información personal suministrada por el Usuario pueda ser objeto de apropiación indebida, interceptada, borrada, destruida o usada por terceros. Sin embargo y atendiendo a lo anterior, VERDUCAMPO hará todo lo que esté a su alcance para minimizar errores tecnológicos o de infraestructura a nivel de servidores, apps móviles y página web que puedan derivar en perjuicio al Usuario en todo lo referente a la protección, uso correcto y autorizado de sus datos.

1. Reportes Y Denuncias

Los Usuarios podrán reportar a VERDUCAMPO cualquier conducta o Contenido que pueda infringir estos Términos de Uso, la Política de Privacidad o la legislación aplicable. Para tal efecto, la Plataforma en su Política de Privacidad y en los presentes términos contará con los canales idóneos para formular la respectiva PQR, de preferencia el buzón servicioalcliente@verducampo.com Recibida la solicitud, VERDUCAMPO, a su entera discreción, determinará si corresponde la eliminación o modificación del Contenido.

1. Limitación De Responsabilidad

El Usuario acepta que VERDUCAMPO no se hace responsable por ningún daño directo, indirecto, lucro cesante, daño emergente, daño incidental, especial o consecuencial, proveniente de o en relación con (i) el uso de la Plataforma; (ii) la responsabilidad de cualquier Repartidor que no preste sus servicios bajo subordinación y dependencia de VERDUCAMPO; o (iii) en relación con el rendimiento o navegación en la Plataforma o sus enlaces a otros sitios web, incluso si VERDUCAMPO ha sido informado de la posibilidad de tales daños. El Usuario reconoce y acepta que los Repartidores son prestadores de un servicio creado por alianzas de tipo logístico con empresas y comercios dedicados a dicha actividad; la relación entre VERDUCAMPO y el Usuario corresponde a garantizar mediante los medios tecnológicos y de servicio con los que cuenta, el facilitar al Usuario un catálogo de Productos ofrecidos para la respectiva compra y el traslado de éstos al destino indicado por el Usuario. VERDUCAMPO no cuenta con Repartidores vinculados a su razón social como trabajadores; en este sentido, y sin contrato laboral entre los Repartidores y la compañía, se configura la tercerización de un servicio de transporte de los productos que solicita el Usuario. Además, el Usuario acepta que VERDUCAMPO no se hace responsable de los daños derivados de la interrupción, suspensión o terminación de los Servicios, incluyendo sin limitación daño directo, indirecto, lucro cesante, daño emergente, daño incidental, especial o consecuencial, aun cuando dicha interrupción, suspensión o terminación estuviera o no justificada. En ningún caso la responsabilidad total de VERDUCAMPO ante el Usuario por cualquier clase de pérdidas podrá exceder los montos pagados por éste a VERDUCAMPO.

1. Liberación De Responsabilidad De VERDUCAMPO Por Actos De Terceros

La responsabilidad del cumplimiento de las obligaciones de los Repartidores recaerá en VERDUCAMPO solamente respecto a quienes presten sus servicios bajo subordinación y dependencia de VERDUCAMPO. En el resto de los casos, dicha responsabilidad recaerá en el Repartidor correspondiente, sin embargo, VERDUCAMPO se permite recalcar que las solicitudes que se desprendan de estas eventualidades desde los Usuarios serán recibidas y tramitadas. En caso de ser necesario, VERDUCAMPO cederá al Usuario los derechos que pudiere tener en contra de los Repartidores, según corresponda, por los perjuicios que éstos pudieren haber causado. Los Repartidores no están autorizados a ingresar a las viviendas o a la propiedad privada donde debe entregarse un pedido, salvo que el Usuario lo autorice, en caso de daños o perjuicios VERDUCAMPO no se hará responsable de los mismos. Ni VERDUCAMPO, ni sus afiliados o licenciantes serán responsables ante cualquier reclamo, lesión o daño que surja en relación con los actos u omisiones de cualquier Repartidor, salvo lo indicado en el párrafo anterior. En caso de presentarse una disputa con uno o más Repartidores, el Usuario libera a VERDUCAMPO, sus directores, empleados, subsidiarias, afiliados, agentes y representantes de todos los reclamos, responsabilidades, costos, incluyendo sin limitación honorarios de abogados, pérdidas o daños de cualquier clase o naturaleza, directos o indirectos, que surjan a consecuencia de tales disputas.

1. Indemnidad

El Usuario se obliga a defender, indemnizar y mantener indemne a VERDUCAMPO, sus funcionarios, directores, empleados, agentes y afiliados, de y contra cualquier pérdida, reclamos, acciones, costos, daños, sanciones, multas y gastos, incluyendo sin limitación honorarios de abogados, que surjan de, relacionados con o resultantes del uso no autorizado de la Plataforma por parte del Usuario, o de cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones, incluyendo sin limitación, cualquier violación de cualquier ley, ordenanza, orden administrativa, norma o reglamento. VERDUCAMPO dará aviso, a la brevedad, de cualquier reclamación, demanda o procedimiento, y tendrá derecho a asumir la defensa respecto de cualquier reclamación, demanda o procedimiento.

1. Terminación

A su sola discreción, VERDUCAMPO puede modificar o interrumpir la Plataforma, o puede modificar, suspender o interrumpir su acceso o el soporte, por cualquier razón, con o sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad frente a los Usuarios o cualquier tercero. Aun cuando un Usuario pierda el derecho a utilizar la Plataforma, los presentes Términos y Condiciones serán ejecutables en su contra. El Usuario podrá terminar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, dejando de utilizar la Plataforma, sobreviviendo todas las disposiciones que por su naturaleza debieran sobrevivir para surtir efecto. La terminación de los Servicios y/o el cierre de la cuenta del Usuario, por cualquier causa, no generará compensación ni indemnización en su favor por parte de VERDUCAMPO.

1. Términos De Ley

Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Colombia, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.

1. Ley Aplicable Y Divisibilidad

Estos Términos y Condiciones estarán regidos por las leyes de la República de Colombia. Los Términos de Uso y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y VERDUCAMPO con respecto a los Servicios, uso de la Plataforma y del Contenido, y sustituyen todas las comunicaciones y propuestas previas o contemporáneas (ya sean escritas, orales o electrónicas) entre el Usuario y VERDUCAMPO con respecto a la Plataforma y a los Servicios.

1. No Agencia

Por el presente Acuerdo no se crea ninguna relación contractual de agencia, asociación, empresa conjunta, empleado-empleador o franquiciador-franquiciado.

1. Modificaciones

VERDUCAMPO podrá, a su sola y absoluta discreción, cambiar unilateralmente y sin aviso previo los presentes Términos y Condiciones. Sin embargo, tales cambios sólo se aplicarán desde el momento en que sean publicados en la Plataforma y regirán para las transacciones que se celebren con posterioridad a su entrada en vigor, sin alterar las transacciones celebradas con anterioridad.

1. Varios

Estos Términos de Uso son personales, y no se pueden ceder, transferir, ni sublicenciar, excepto con el consentimiento previo por escrito de VERDUCAMPO. VERDUCAMPO podrá ceder, transferir o delegar cualquiera de sus derechos y obligaciones en virtud de estos Términos de Uso sin el consentimiento del Usuario. A menos que se especifique lo contrario en estos Términos de Uso, todos los avisos o modificaciones serán considerados debidamente entregados desde el momento de su publicación en la Plataforma, o bien desde el momento en que sea notificado al Usuario, según corresponda.

1. Contacto

Si el Usuario tiene alguna duda respecto de los Términos y Condiciones, Política de Privacidad, uso de la Plataforma o de su Perfil, podrá ponerse en contacto con VERDUCAMPO escribiendo al correo electrónico servicioalcliente@verduampo.com. Los mensajes serán atendidos en un máximo de 48 horas y resueltos definitivamente en un tiempo de cinco días (5) según lo establecido por la legislación vigente y por las políticas internas de VERDUCAMPO para la atención de PQR.